Năm 2026, thị trường không còn “rộng tay” với những thương hiệu sống bằng khẩu hiệu. Khách hàng bây giờ không thiếu thông tin, họ thiếu một lý do đủ tin để xuống tiền và một trải nghiệm đủ tốt để quay lại. Họ đọc nhanh, so sánh nhanh, hỏi sâu hơn, và rời đi rất nhanh nếu nhận ra sự mập mờ.

Tôi nhìn làn sóng thanh lọc này như một bài kiểm tra công bằng. Nó không chỉ loại những người yếu nguồn lực. Nó loại những người thiếu tiêu chuẩn, thiếu nhất quán và thiếu tinh thần phục vụ thật. Và trong bối cảnh ấy, tôi càng thấy rõ một điểm giao nhau giữa thầy Phạm Thành Long và tôi: cả hai đều đặt trọng tâm vào “giá trị thật”, coi khách hàng là gốc, coi kỷ luật là xương sống, và coi hành động nhanh là cách duy nhất để sống sót và lớn lên trong thời đại AI.

Tôi vẫn nhớ cảm giác vừa buồn cười vừa thấm khi thầy hay gọi tôi là “Vương Kim Bảo” thay vì “Vương Nam”. Nhiều người nghe qua tưởng là chuyện vui. Nhưng với tôi, đó là một lời nhắc rất sâu: thương hiệu cá nhân hay thương hiệu doanh nghiệp không nằm ở cái tên, mà nằm ở tiêu chuẩn và lời hứa được thực hiện đến cùng. Khi khách hàng thông thái, họ không quan tâm bạn nói hay thế nào. Họ quan tâm bạn làm đúng thế nào.

Thị trường thanh lọc không còn là dự báo, nó đang diễn ra mỗi ngày

Nếu bạn quan sát kỹ, bạn sẽ thấy thanh lọc xảy ra ngay trong những tình huống nhỏ. Một khách hàng bước vào cửa hàng, tay cầm điện thoại, vừa xem review vừa hỏi. Họ hỏi về nguồn gốc, hỏi về chất lượng, hỏi về bảo hành, hỏi về cam kết đổi trả, hỏi cả câu “nếu em mua hôm nay thì 3 tháng sau em bán lại có bị thiệt không”. Cùng một khách, nhưng kỳ vọng đã khác. Họ không còn dễ bị thuyết phục bởi sự hào nhoáng. Họ cần bằng chứng, cần sự rõ ràng, cần một người đủ hiểu nghề để trả lời mạch lạc.

Trong ngành của tôi, điều đó còn rõ hơn. Vàng bạc đá quý và trang sức phong thủy là lĩnh vực mà niềm tin quyết định gần như tất cả. Chỉ cần một lần khách thấy bạn lấp lửng, hoặc một lần trải nghiệm không đúng như lời hứa, họ sẽ chuyển sang nơi khác. Thị trường thanh lọc không phải bằng “tin đồn”. Nó thanh lọc bằng hành vi mua hàng thông minh của khách.

Và chính ở đây, tôi thấy giá trị chung giữa thầy Phạm Thành Long và tôi không phải là lý thuyết. Nó là một hệ thống sống: kinh doanh vì khách hàng, giữ chuẩn mực đến mức không cần biện minh, hành động nhanh nhưng không nóng vội, và dùng AI như đòn bẩy cho giá trị thật chứ không phải lớp sơn che khuyết điểm.

Giá trị chung thứ nhất: kinh doanh vì khách hàng là chiến lược, không phải khẩu hiệu

Có một giai đoạn tôi từng nghĩ “làm tốt sản phẩm là đủ”. Nhưng đi sâu vào vận hành, tôi nhận ra làm tốt sản phẩm chỉ là điều kiện cần. Điều kiện đủ là làm cho khách hàng thật sự an tâm, thật sự hiểu, và thật sự cảm thấy được tôn trọng trong toàn bộ hành trình.

Thầy Phạm Thành Long truyền cho tôi một tinh thần rất rõ: làm gì cũng phải hỏi “việc này có lợi cho khách hàng không”, rồi mới hỏi “việc này có lợi cho mình không”. Nếu đảo ngược thứ tự, doanh nghiệp sẽ kiếm tiền được một thời gian, nhưng khó đi đường dài. Tôi mang tinh thần đó về cách làm của mình theo một cách rất cụ thể.

Tôi kể một câu chuyện thật. Có lần một khách đến, họ muốn mua một món rất đắt. Họ nói thẳng “anh cứ chọn loại mạnh nhất, đắt nhất cho em”. Nếu chỉ bán hàng, đây là đơn dễ. Nhưng tôi dừng lại, hỏi họ đang gặp vấn đề gì, bế tắc ở đâu, và mục tiêu họ muốn đạt là gì. Khi câu chuyện mở ra, tôi nhận ra họ không thiếu đồ. Họ thiếu sự ổn định và sự minh mẫn trong quyết định. Họ đã mua nhiều thứ theo cảm tính, càng mua càng bất an.

Tôi không bán ngay. Tôi phân tích sâu hơn, đặt câu hỏi kỹ hơn, rồi mới đi vào phần luận giải theo phương pháp của mình: nhìn nền tảng năng lượng, nhìn chu kỳ, nhìn điểm thiếu hụt, rồi mới đề xuất giải pháp vừa đủ. Kết quả là món họ mua hôm đó nhỏ hơn dự định ban đầu, nhưng họ lại trở thành khách hàng trung thành, vì họ cảm thấy lần đầu tiên có người không “tận dụng” sự nôn nóng của họ để bán. Khách hàng thông thái ngày nay nhận ra điều đó rất nhanh. Họ không chỉ mua sản phẩm. Họ mua sự tử tế có kỷ luật.

Ở tầng sâu hơn, kinh doanh vì khách hàng còn là việc bạn dám xây quy trình để bảo vệ khách, kể cả khi điều đó làm bạn tốn công hơn. Trong nhà máy gia đình tôi, nơi đã vận hành hơn 30 năm, tôi được dạy rằng uy tín nghề là tài sản lớn nhất. Một sai số nhỏ hôm nay có thể trở thành một câu chuyện xấu ngày mai. Vì vậy, tư duy vì khách hàng không nằm ở lời nói, mà nằm trong tiêu chuẩn sản xuất, tiêu chuẩn hoàn thiện và tiêu chuẩn hậu mãi.

Giá trị chung thứ hai: chuẩn chỉnh và kỷ luật là “bảo hiểm” của doanh nghiệp trong thời biến động

Năm 2026, nhiều doanh nhân sẽ nhận ra một sự thật: kế hoạch dài hạn không cứu được doanh nghiệp nếu hệ thống vận hành yếu. Khi hệ thống yếu, bạn sẽ chữa cháy liên tục. Khi chữa cháy liên tục, bạn không còn năng lượng để học, để cải tiến, để đi nhanh.

Kỷ luật và chuẩn chỉnh vì thế trở thành lợi thế cạnh tranh. Tôi thấy điều này rất rõ ở thầy Phạm Thành Long. Thầy có thể nói những câu ngắn, nhưng đánh thẳng vào gốc: muốn giàu có bền, muốn khỏe mạnh bền, muốn hạnh phúc bền, thì phải có kỷ luật. Kỷ luật không làm bạn mất tự do. Kỷ luật mua cho bạn tự do, vì nó giảm sai lầm.

Tôi có một hình ảnh rất đời trong xưởng. Có những đêm muộn, tôi đi qua từng khâu, nhìn từng sản phẩm, nghe tiếng máy, nhìn tay thợ. Tôi hiểu vì sao một thương hiệu muốn sống lâu phải có chuẩn. Không có chuẩn, mọi thứ phụ thuộc vào cảm hứng. Hôm nay làm tốt, ngày mai làm tệ, khách hàng sẽ cảm nhận được ngay.

Khi tôi học Thạc sỹ Kinh tế và Quản trị Kinh doanh ở Anh, điều tôi mang về không chỉ là kiến thức. Tôi mang về tư duy hệ thống: mọi thứ phải đo được, kiểm soát được, và cải tiến được. Tôi áp dụng điều đó để nâng cách vận hành, từ tư duy “làm cho xong” sang tư duy “làm cho đúng và làm cho lặp lại được”. Chuẩn chỉnh không phải để đẹp. Chuẩn chỉnh để nhân bản. Chuẩn chỉnh để khi đội nhóm lớn lên, khách hàng vẫn nhận được trải nghiệm nhất quán như ngày đầu.

Trong thị trường thanh lọc, sự nhất quán là thứ khách hàng thông thái đánh giá cao nhất. Bạn không cần hoàn hảo, nhưng bạn phải nhất quán. Bạn không cần nói lớn, nhưng bạn phải làm chắc.

Giá trị chung thứ ba: tốc độ hành động và khả năng học nhanh quan trọng hơn ý tưởng hoành tráng

Xu hướng kinh doanh 2026 không nằm ở việc bạn viết ra một kế hoạch 50 trang. Nó nằm ở việc bạn tạo được vòng lặp hành động đủ nhanh để thị trường phản hồi, và bạn đủ tỉnh để sửa theo phản hồi đó.

Tôi từng chứng kiến nhiều doanh nhân có ý tưởng rất hay nhưng chết vì chậm. Chậm không phải vì họ lười. Chậm vì họ muốn hoàn hảo. Họ muốn chuẩn bị đủ rồi mới làm. Nhưng trong thời đại AI, tư duy đó khiến bạn bị bỏ lại phía sau. Thị trường đổi nhanh hơn tốc độ bạn chuẩn bị.

Tôi cũng từng đối diện với bài toán này khi chuyển mình từ nền tảng gia công truyền thống sang xây thương hiệu theo hệ sinh thái phong thủy ứng dụng hiện đại. Nếu tôi chỉ giữ cách làm cũ và chờ “đủ mọi thứ”, tôi sẽ mãi đứng ở một nơi an toàn nhưng không tăng trưởng. Tôi chọn cách thử nhanh, học nhanh, sửa nhanh.

Có giai đoạn tôi làm việc với các đối tác B2B trong ngành. Tôi nghe họ nói rất nhiều điều: họ cần nguồn hàng ổn định, cần mẫu mã phù hợp thị hiếu, cần tốc độ giao, cần hỗ trợ kiến thức để bán hàng tốt hơn. Tôi nhận ra: nếu tôi không biến những nhu cầu đó thành một hệ thống hành động, tôi sẽ chỉ “nghe cho biết”. Vì thế tôi bắt đầu xây quy trình phản hồi nhanh: ghi nhận nhu cầu, thử mẫu nhanh, đo phản ứng thị trường, rồi tối ưu theo dữ liệu.

Ở thầy Phạm Thành Long, tôi nhìn thấy cùng một tinh thần: không chờ đủ, không chờ hoàn hảo. Làm trước, hoàn thiện sau. Hành động tạo ra dữ liệu. Dữ liệu tạo ra trí tuệ. Trí tuệ tạo ra tốc độ mới.

AI đúng cách: AI khuếch đại giá trị thật, không thay thế trách nhiệm

AI là đòn bẩy lớn của 2026. Nhưng AI cũng là chiếc gương. Nó soi rõ doanh nghiệp nào có nền tảng và doanh nghiệp nào chỉ muốn đi đường tắt.

Tôi dùng AI theo hướng rất thực tế: rút ngắn thời gian, tăng chất lượng phản hồi, tăng độ nhất quán trong tư vấn và truyền thông, nhưng không dùng AI để “đóng vai chuyên gia”. Trong lĩnh vực của tôi, nếu thiếu trách nhiệm, mọi thứ sẽ trở thành trò nguy hiểm. Vì vậy, AI chỉ được đặt dưới kỷ luật nghề và dưới tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.

Tôi kể một câu chuyện thật về tốc độ học. Có thời điểm tôi nhận ra khách hàng hỏi lặp lại một số câu rất giống nhau, nhưng mỗi người tư vấn trả lời một kiểu, khiến trải nghiệm bị lệch. Tôi đưa tất cả câu hỏi đó vào một hệ thống, dùng AI để nhóm lại, tìm ra mẫu hành vi, rồi chuẩn hóa thành bộ trả lời theo tiêu chuẩn của thương hiệu. Kết quả là khách hàng cảm thấy rõ sự chuyên nghiệp, đội ngũ nhẹ hơn, và tốc độ phục vụ nhanh hơn mà không mất chất lượng.

AI cũng giúp tôi tạo vòng thử nghiệm nhanh. Tôi có thể tạo bản mô tả sản phẩm nhanh hơn, viết nội dung nhanh hơn, thử nhiều thông điệp trong thời gian ngắn, và quan sát phản ứng để điều chỉnh. Nhưng tôi luôn giữ một nguyên tắc: AI chỉ giúp tôi đi nhanh hơn trên con đường đúng. Nó không giúp tôi biến sai thành đúng.

Thị trường 2026 sẽ chứng minh điều này rất tàn nhẫn. Công cụ AI ngày càng phổ biến, nghĩa là lợi thế không nằm ở việc bạn “có AI”. Lợi thế nằm ở việc bạn có hệ tiêu chuẩn, có dữ liệu, có văn hóa hành động và có đạo đức kinh doanh để dùng AI đúng cách.

Từ xưởng sản xuất đến “kiến trúc sư năng lượng” trong thời đại dữ liệu

Tôi xuất phát từ nghề vàng, nơi mọi thứ phải chính xác, phải chuẩn và phải giữ lời. Tôi có nền tảng học thuật quản trị, nơi mọi thứ phải có hệ thống, có đo lường và có cải tiến. Tôi bước vào phong thủy ứng dụng với một lựa chọn rõ ràng: không bán vật phẩm theo cảm tính, mà tiếp cận theo tư duy chiến lược, coi mỗi giải pháp như một cấu trúc giúp khách hàng ổn định, giảm rủi ro, và ra quyết định tốt hơn.

Khi khách hàng ngày càng thông thái, họ không chấp nhận những lời nói mơ hồ. Họ hỏi: “Cơ chế là gì”, “vì sao tôi phải tin”, “tôi sẽ nhận được gì sau 30 ngày, 90 ngày”. Tôi chọn trả lời bằng phương pháp, bằng quy trình, bằng sự rõ ràng. Tôi nhìn khách hàng như một thực thể vận động, có chu kỳ thịnh suy, có điểm thiếu hụt, có rủi ro cần bao vây, và có mục tiêu cần tối ưu. Tôi tạo giải pháp theo hướng hệ sinh thái, kết hợp nhiều yếu tố để tạo sự nhất quán, thay vì một món duy nhất để “cầu may”.

Còn ở thầy Phạm Thành Long, tôi học cách đưa mọi thứ về hành động, về kỷ luật, về sự chuẩn chỉnh. Thầy giúp tôi hiểu rằng tầm nhìn xa không nằm ở những lời tuyên bố lớn. Tầm nhìn xa nằm ở việc bạn xây được một hệ tiêu chuẩn khiến doanh nghiệp mạnh lên mỗi ngày.

Vì vậy, khi thầy gọi tôi là “Vương Kim Bảo”, tôi không còn nghĩ đó là chuyện tên gọi. Tôi nghĩ đó là lời nhắc: hãy để thương hiệu sống bằng giá trị, hãy để khách hàng nhớ bạn bằng trải nghiệm thật, và hãy để thị trường thanh lọc làm phần việc của nó.

Kết luận: doanh nhân 2026 không cần hoành tráng, chỉ cần đúng, nhanh và có ích

Nếu bạn đang kinh doanh và cảm thấy thị trường khó hơn, khách hàng khó tính hơn, hãy xem đó là tín hiệu tốt. Nó nghĩa là sân chơi đang trở nên công bằng hơn cho người làm thật.

Xu hướng kinh doanh 2026 không nằm ở kế hoạch dài hạn hay ý tưởng hoành tráng. Nó nằm ở tốc độ hành động, khả năng học nhanh, và tận dụng AI đúng cách. Nhưng tốc độ phải đi cùng tiêu chuẩn. AI phải đi cùng trách nhiệm. Học nhanh phải đi cùng dữ liệu.

Nếu bạn muốn bắt đầu ngay, hãy tự hỏi một câu rất thẳng: khách hàng của tôi đang đau ở đâu, và tôi sẽ dùng kỷ luật, tiêu chuẩn, dữ liệu và AI như thế nào để giải quyết nỗi đau đó nhanh hơn, rõ ràng hơn, nhất quán hơn. Khi bạn trả lời được câu hỏi ấy bằng hành động, bạn sẽ không sợ thị trường thanh lọc. Bạn sẽ dùng nó như một lực đẩy để trưởng thành và dẫn dắt.

Thầy Phạm Thành Long: https://long.vn/pham-thanh-long-la-ai/